Agent service à la clientèle espagnol - Télétravail - Spanish customer service agent - Work from home - #194823

Chez GEXEL, nous faisons les choses autrement. Nous offrons l’opportunité de travailler à distance, de faire évoluer votre carrière à l’interne et de soutenir des marques inspirantes dans des secteurs comme le tourisme, la finance, les télécommunications et le commerce de détail. Que ce soit par téléphone, clavardage ou courriel, nous offrons un service de première qualité et nous cherchons des gens comme vous pour rejoindre notre équipe !

Travailler chez GEXEL, c’est bien plus qu’un emploi : c’est intégrer un environnement dynamique, inclusif, où votre potentiel est reconnu et encouragé. Il y a une place pour vous ici !

Ce Que Nous Offrons

• Travail à distance avec équipement fourni par GEXEL
• Augmentation salariale progressive selon les heures travaillées
• Gamme complète d’avantages sociaux (médicaments, soins dentaires, soins de la vue, assurances vie et voyage)
• Possibilités d’évolution et de développement de carrière à l’interne
• Culture de travail inclusive, décontractée et bienveillante
• Rabais employés et autres avantages
  
  

Votre Rôle

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et empathie
• Établir une relation de confiance avec les clients
• Identifier les besoins et proposer les produits/services appropriés
• Résolution premier niveau de soucis techniques
• Appuyer vos collègues dans l’atteinte des objectifs globaux
  
  

Profil Recherché

• Maîtrise parfaite de l’anglais et de l’espagnol, parlé et écrit - obligatoire pour répondre à la clientèle américaine de notre partenaire.
• Excellentes aptitudes en communication, écoute active et attitude positive
• À l’aise avec la technologie et bonne maîtrise de l’informatique (niveau intermédiaire)
• Connexion Internet fiable (minimum 30 Mbps en téléchargement et en téléversement)
• Disponibilité : Du lundi au dimanche, entre 7 h et 23 h
  
  

À Noter

En postulant, vous acceptez que toute offre d’emploi soit conditionnelle à une vérification des antécédents, conformément aux politiques de GEXEL. Cette vérification peut inclure, selon le poste, la validation du NAS, du permis de travail, des antécédents professionnels, ainsi que des vérifications de crédit et judiciaires. Les détails vous seront communiqués durant le processus de recrutement.

Join a Quebec-based company that has been redefining the call center experience for over 20 years!

At GEXEL, we do things differently. We offer the opportunity to work from home, grow your career internally, and support exciting brands in industries such as tourism, finance, telecommunications, and retail. Whether it is through inbound calls, chat, or email, we provide top-tier service and we are looking for people like you to join us!

Working at GEXEL is more than just a job it is a dynamic, inclusive environment where your potential is valued and supported. There is a place for you here!

What We Offer

• Remote work with equipment provided by GEXEL
• Progressive wage increases based on hours worked
• Comprehensive benefits package (prescription, dental, vision, life & travel insurance)
• Internal mobility & career development opportunities
• Casual, inclusive, and supportive work culture
• Employee discounts and perks
  
  

Your Role

• Manage inbound calls with professionalism and empathy
• Build strong, trusting relationships with customers
• Identify customer needs and promote suitable products/services
• First level resolution of technical issues
• Support colleagues in achieving overall performance targets
  
  

What You Bring

• Fluent in English & Spanish (spoken and written) — Required to respond to our partner's US customers.
• Strong communication, listening skills, and a positive attitude
• Comfortable with technology and intermediate computer skills
• Reliable internet connection (minimum 30 Mbps upload/download)
• Availability: Monday to Sunday, between 7 a.m. and 11 p.m
  
  

Important Note

By applying, you acknowledge that any employment offer is conditional upon a successful background check in line with GEXEL policies. This may include SIN validation, work permit verification, employment history, and relevant credit/criminal checks depending on the role. Full details will be shared during the recruitment process.

Ready to grow with us? Apply now and start your GEXEL journey!