Agent(e) - Médias sociaux et information aux voyageurs - #230633

Concours no. 26-40

Votre rôle

La personne en poste analyse, priorise, prépare et diffuse en temps réel ou planifié l’information destinée aux voyageurs, en français et en anglais, à l’aide des divers outils de communication mis à sa disposition (écrans, annonces vocales, site web, médias sociaux, etc.). Elle répond aux demandes et commentaires reçus par l’entremise des plateformes numériques et entretient un dialogue de qualité avec la clientèle et les communautés en ligne. Elle contribue activement à l’élaboration, à l’amélioration et à la gestion de l’ensemble des outils d’information aux voyageurs, et veille à l’exactitude et à la qualité des données qui soutiennent la diffusion de l’information sur les services de transport collectif offerts par la STO.

Exigences

• Diplôme d’études collégiales en arts, lettres et communication, en communication et médias, en relations publiques ou dans une discipline connexe, jumelé à cinq (5) années d'expérience pertinente; ou certificat universitaire en information et médias numériques, en communication ou dans une discipline connexe, jumelé à trois (3) années d'expérience pertinente.
• Une combinaison équivalente de formation et d'expérience pertinentes pourrait être considérée.

• Excellente habileté de communication orale et écrite, en français et en anglais. Bonne maîtrise des technologies mobiles (site mobile, applications mobiles, téléphone intelligent, etc.).
• Très bonne connaissance des médias sociaux et des plateformes numériques. Connaissance d'usage de la suite MS Office.

Compétences recherchées

• Habiletés techniques / professionnelles
• Autonomie
• Communications interpersonnelles et organisationnelles
• Créativité/innovation

• Orientation vers la clientèle interne et externe
• Orientation vers les résultats
• Savoir s’adapter
• Sens de l’environnement

Les détails additionnels

Conditions de travail

• Selon la classe VI de l’échelle salariale prévue à la convention collective des employées et employés professionnels-les et de bureau, section locale 574.
• Capacité à travailler par quarts variables, y compris les soirs et les fins de semaine, selon les besoins du service.
• Lieu de travail : Centre administratif Antoine Grégoire (secteur Hull).

Ce poste vous intéresse?

Votre dossier de candidature doit inclure :

• • Curriculum vitae
• Lettre de motivation démontrant votre expérience pertinente à l'emploi
• Diplôme d'études reconnu au Canada et/ou évaluation comparative

Analyse des dossiers de candidature et vérification des conditions d’admissibilité

Afin que votre candidature soit considérée, tous les documents requis doivent être soumis et être en français.

Sélection des candidats

Seuls les dossiers de candidature qui démontreront clairement une correspondance au profil recherché seront considérés.

Direction :

Direction de l'Expérience Client

Type de poste :

Régulier

Nombre de postes à combler :

1

Date d'affichage :

29 juin 2026

Date de clôture :

20 juillet 2026

Horaire :

35 heures, entre 6h00 et 18h30 en semaine, selon les besoins opérationnels. (Besoins de remplacement ponctuels ou à temps plein)

Salaire :

33,89 $/h à 41,17$/h