Conseiller, Stratégie et performance, Processus passagers - #188619

SOMMAIRE

Sous l’autorité de la Cheffe, Stratégie et Performance – Processus passagers, le titulaire est chargé de contribuer à l’élaboration et à la réalisation du plan de développement passagers. Il participera à la mise en place, au suivi et à la révision de processus qui contribueront à la fluidité des passagers au départ, à l’arrivée et en correspondance. Il met également à profit son expertise pour spécifier les besoins opérationnels lors de la conception et la livraison de projets visant l’augmentation de capacité des processus passagers.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS

• Développer, au sein de projets d’augmentation de la capacité, les processus opérationnels devant être mis en place avec la collaboration des agences d’application de la loi, des compagnies aériennes et autres partenaires clés.
• Documenter et effectuer les suivis requis à l’implantation opérationnelle des projets impactant les processus passagers.
• Participer à l’optimisation, avec les partenaires concernés, des outils et services en support aux processus passagers.
• Réviser et maintenir à jour les directives et plans opérationnels pour l’ensemble des processus passagers dans l’aérogare.
• Suivre les indicateurs de performance des processus passagers, effectuer des analyses terrain, fournir des recommandations et appliquer des mesures nécessaires pour maintenir la capacité au niveau souhaité par l’entreprise.
• Présider ou participer à des comités opérationnels et techniques qui contribuent à l’efficacité des services aéroportuaires.
• Participer, lorsque requis, à la gestion des opérations aéroportuaires d’envergure, inhabituelles et d’urgence.
• Représenter ADM, au besoin, dans les forums et les conférences liées à ses fonctions.
  
  

EXIGENCES

• Détenir un Baccalauréat en architecture, logistique, ingénierie ou dans un domaine jugé pertinent.
• Posséder un minimum de huit (8) à dix (10) années d’expérience dans des fonctions d’optimisation et expansion logistiques en milieu aéroportuaire ou autres milieux similaires (ex. : centre de distribution, usine manufacturière, aménagement en transport, …).
• Expérience démontrée dans l’analyse croisée de la performance, le développement de nouvelles solutions et l’anticipation des impacts de projets et changements de processus.
• Expérience avec les outils de gestion de projet (MS Project), de visualisation des données (Power BI) et de cartographie des processus (Visio) un atout certain.
• Connaissance et expérience en culture six sigma et lean management.
• Aisance dans l’utilisation avancée de multiples systèmes informatisés reliés au bon fonctionnement des opérations.
• Savoir développer et entretenir d’excellentes relations professionnelles et d’affaires, à l’interne et à l’externe de l’entreprise.
• Autonomie et compétences reconnues d’organisation du travail.
• Capacité à établir des priorités et traiter plusieurs tâches simultanées.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit); La documentation reçue et produite pourrait être dans les deux langues.
• Excellentes compétences dans l’utilisation de Microsoft Office Suite.
• Passer avec succès la cote d’enquête pour l’obtention du laisser-passer pour zones réglementées.
  
  

Ce concours est ouvert simultanément à l'interne et à l'externe; cependant, les candidatures provenant de l'interne seront traitées en priorité.

Nous vous remercions de l'intérêt porté envers ADM. Seules les candidatures sélectionnées seront contactées.