Conseiller(ère) Soutien logiciel en comptabilité - #182826

CTRL est une compagnie dynamique de plus de 50 employés, à échelle humaine, qui fabrique, implante et offre du support sur nos logiciels de gestion intégrés (ERP).

Notre clientèle est composée de plusieurs grands joueurs de différents secteurs, tels que l'optométrie, l'esthétique, la construction, la dentisterie, pour n'en nommer que quelques uns, ce qui rend notre travail varié et très intéressant.

Nous offrons une multitude d'avantages pour nos employés tels que :

• Club social super actif
• Espace de travail convivial au bureau
• Possibilité de faire du télétravail
• Le carburant (Café, thé, tisane) de ton choix gratuit au bureau!
• Régime d'assurance collective modulaire
• Remboursement des frais de scolarité
• Programme de reconnaissance
• Régime de retraite
• Programme d'aide aux employés
• Programme d'achat d'ordinateurs
• Collation et boissons disponibles à la cafétéria
• Terrasse privée avec barbecue pour profiter de l'été

Principales responsabilités du poste:

• Assurer le soutien téléphonique sur nos logiciels ERP (comptabilité, commandes d'achats, gestion des stocks, gestion de projets, etc.)
• Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre
• Effectuer des tests et des validations de données suite aux nouveaux développements apportés aux applications supportées
• Travailler en équipe avec les autres conseillers de soutien logiciel, afin de répondre aux besoins de notre clientèle et d’assurer la satisfaction de celle-ci

Compétences recherchées:

• 3 à 5 ans d'expérience sur le marché du travail dans le domaine de la gestion financière.
• Formation scolaire en gestion financière ( DEC en Technique administrative complété).
• Avoir une excellente capacité de communication et un naturel pour le service à la clientèle.
• Avoir une excellente connaissance pratique d'un ou de plusieurs logiciels comptables reconnus sur le marché.
• Avoir de bonnes connaissances d'utilisation des principaux logiciels de bureautique dont : MSWord MD, Excel MD, PowerPoint MD, etc.
• Posséder un anglais de niveau intermédiaire à avancé (oral et écrit) pour répondre aux demandes des clients.

Les caractéristiques suivantes sont des atouts importants pour la candidate ou le candidat potentiel :

• Efficacité démontrée pour la gestion de travaux en cours et gestion de projets.
• Connaissances d'utilisation d'un ou de plusieurs logiciels CTRL seraient un atout.