District Operations Manager - #230687

What we will offer you:

Culture: Join a supportive and inclusive work environment where teamwork, respect, and open communication are at the core of everything we do.

Opportunity: A continuous focus on professional development with many opportunities for training & career growth.

Health & Wellness: Competitive health benefits right from the start including health & wellness spending accounts & maternity leave top-up. Access our employee assistance program for confidential counseling, mental health support, and various resources to help you navigate life’s challenges.

Competitive Compensation: We offer a highly competitive salary package, ensuring that your hard work and dedication are recognized and rewarded accordingly.

Flexibility: We understand the importance of work-life balance, we offer flexible work arrangements to ensure our field staff are home every night.

Technology: Work with state-of-the-art tools and technologies that empower you to excel in your role and stay at the forefront of industry trends.

Safety Focused: We care about you and have committed to a zero-harm workplace.

The District Manager, reporting to the Area Operations Manager, is accountable for the safe, reliable, and efficient delivery of propane and associated services within a defined geographic area. This role provides leadership to frontline teams, ensuring operational excellence, regulatory compliance, and customer satisfaction. The District Manager plays a critical role in aligning field execution with corporate strategy, driving performance through effective workforce management, and fostering a culture of safety and accountability.

This role oversees operations in Bathurst, Edmundston and Fredericton, NB.

What you'll do:

• Champion a safety-first culture and ensure strict adherence to all health, safety, and environmental (HSE) standards.
• Conduct regular field visits and coaching sessions to reinforce Zero Harm principles.
• Maintain compliance with Department of Transport and enterprise HSE standards.
• Oversee daily delivery and service operations across the District.
• Ensure adherence to delivery protocols, route schedules, and service standards.
• Partner with Commercial and Marketing teams to address customer feedback and resolve issues
• Lead, mentor, and develop a high-performing team of drivers, technicians, and plant/utility staff.
• Collaborate with HR and Logistics on seasonal staffing models and workforce planning.
• Drive accountability and employee engagement through clear communication and performance management.
• Manage district-level budgets and control costs, including overtime and fleet utilization.
• Monitor and enforce KPIs related to delivery, service, safety, and resource productivity.
• Provide frontline input to Finance, HR, and other corporate functions to inform strategic decisions.
• Ensure compliance with fleet maintenance programs to maximize uptime and reduce costs.
• Oversee infrastructure and inventory management, including propane tanks and parts.

What you bring:

• Minimum of 3 years of leadership experience in operations, preferably in the propane, energy or utilities sector.
• Post-secondary education in Business Administration, operations management or related field is an asset.
• Fully bilingual (spoken and written) in English and French, is required
• Proven experience managing frontline teams including drivers, technicians and service specialists Demonstrated ability to lead, coach and develop teams, fostering a culture of accountability and continuous improvement
• Strong understand of safety standards and regulatory compliance
• Effective communicator with experience in cross-functional collaboration across departments like HR, Finance, Logistics and Sales.
• Experience managing district-level budgets, controlling expenses.
• Strong customer service orientation

Salary: $90,000 - $100,000 annually (based on skills, experience, qualifications, and geography).

Eligible employees may earn performance-based incentives and have access to comprehensive benefits and retirement plans with matching contributions.

This posting is a replacement for an existing vacancy. We do not use AI tools in the selection process and do not request pay history.

Superior Propane is Canada’s leading and reliable propane provider. Customers have trusted the experts at Superior to fuel their homes and businesses since 1951. Customer Focus, Performance, Safety, and Winning with People are the four key values that are the foundation of everything that we do.

"Here at Superior Propane we are an equal opportunity employer committed to the inclusion and accommodation of all individuals. If you have an accommodation need during the recruitment & selection process, we encourage you to connect with us at [email protected] to let us know how we can enhance your experience."

French job description below

Le directeur ou la directrice de district relève du directeur des opérations régionales et est responsable de la livraison sûre, fiable et efficace du propane, ainsi que des services connexes, dans une région définie. Il ou elle fournit du leadership aux équipes de première ligne et assure l’excellence opérationnelle, la conformité réglementaire et la satisfaction des clients. Le directeur ou la directrice de district joue un rôle essentiel pour ce qui est d’harmoniser l’exécution sur le terrain et la stratégie de l’entreprise, de stimuler le rendement par le biais d’une gestion efficace de la main-d’œuvre, et de favoriser une culture axée sur la sécurité et la responsabilité.

Ce que vous ferez :

• Se faire le champion d’une culture qui accorde la priorité à la sécurité et assurer le respect strict de toutes les normes en matière de santé, sécurité et environnement (SSE).
• Se rendre régulièrement sur le terrain et organiser des séances d’encadrement afin de renforcer les principes Zéro blessure.
• Veiller au respect des normes de SSE du ministère des Transports et de l’entreprise.
• Superviser les activités quotidiennes de livraison et de service dans l’ensemble du district.
• Assurer la conformité aux protocoles de livraison, aux horaires des trajets et aux normes de service.
• Collaborer avec les équipes des activités commerciales et du marketing pour aborder la rétroaction des clients et régler les problèmes.
• Diriger, accompagner et perfectionner une équipe très performante de livreurs, de techniciens et de personnel du dépôt.
• Collaborer avec les RH et le service de la logistique dans le cadre de modèles de dotation saisonnière et de planification de la main-d’œuvre.
• Favoriser la responsabilisation et l’engagement des employés par le biais des communications claires et de la gestion du rendement.
• Gérer les budgets et contrôler les dépenses au niveau du district, y compris les heures supplémentaires et l’utilisation du parc de véhicules.
• Surveiller et appliquer les IRC ayant trait aux livraisons, au service, à la sécurité et à la productivité des ressources.
• Fournir de la rétroaction de première ligne aux finances, aux RH et à d’autres fonctions de l’entreprise afin d’éclairer des décisions stratégiques.
• Assurer la conformité aux programmes d’entretien du parc de véhicules afin de maximiser le temps de fonctionnement et de réduire les coûts.
• Superviser la gestion des infrastructures et des stocks, notamment les réservoirs de propane et les pièces.

Ce que vous apportez :

• Minimum de trois ans d’expérience dans un poste de direction des opérations, de préférence dans le secteur du propane, de l’énergie ou des services publics.
• Des études postsecondaires en administration des affaires, en gestion des opérations ou dans un domaine apparenté constituent un atout
• Bilinguisme complet (à l’oral et à l’écrit) en anglais et en français requis.
• Expérience éprouvée de la gestion d’équipes de première ligne, notamment des chauffeurs, des techniciens et des spécialistes du service, dans un environnement syndique.
• Capacité démontrée de diriger, d’encadrer et de perfectionner des équipes en favorisant une culture de responsabilisation et d’amélioration continue
• Bonne connaissance des normes de sécurité et de la conformité réglementaire
• Communication efficace et expérience de la collaboration interfonctionnelle avec des services comme les RH, les finances, la logistique et les ventes
• Expérience de la gestion des budgets et du contrôle des dépenses au niveau d’un district
• Fort accent sur le service à la clientèle

Salaire : 90,000$ - 100,000$ annuel (en fonction des compétences, de l'expérience, des qualifications et de la situation géographique).

Les employés éligibles peuvent bénéficier d'incitations basées sur leurs performances et avoir accès à des avantages sociaux complets et à des plans de retraite avec des cotisations équivalentes.

Cette offre remplace un poste existant. Nous n'utilisons pas d'outils d'intelligence artificielle dans le processus de sélection et ne demandons pas d'historique salarial.