Technicien au soutien technique - #196696

Découvrez Compugen Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

Survol du rôle: Les travaux à réaliser pour le soutien aux demandes de service visent à accompagner des utilisateurs de la fonction publique, des organismes municipaux ou des citoyens dans l’utilisation de diverses applications. Responsibilités clés:

• Répondre aux utilisateurs via différents moyens de communication (téléphone, courriels, billets) aussi bien intrants que sortants; Certaines communications doivent être réalisées en anglais.
• Ouvrir et effectuer le suivi des demandes de soutien applicatif des utilisateurs de différentes solutions d’affaires, telles que le SEAO, le Service d’authentification gouvernementale (SAG), le Système gouvernemental de gestion des apprentissages (SGGA), l’Identité numérique citoyenne (INC);
• Réaliser des opérations dans différents systèmes selon les procédures définies;
• Répondre aux utilisateurs et respecter les niveaux de services établis
  
  
  

Compétences et qualifications:

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, en informatique, en comptabilité ou en télécommunication. Pour chacune des ressources proposées dans la soumission, une preuve de scolarité est exigée voir « Diplôme et évaluation comparative » ci-après.
• Posséder au moins 2 ans d'expérience
  
  
  

Déclaration d’équité Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicapees et les membres des minorites visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles a la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de maniere confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table-et nous prenons des mesures deliberees pour que cela devienne une realite.