Technicien - Service aux administrateurs et intermédiaires - #181021

Titre interne officiel:

Technicien - Service aux administrateurs et intermédiaires

Statut:

Temporaire (Durée déterminée)

Sommaire:

En tant que technicien(ne), vous jouez un rôle clé en répondant aux questions quotidiennes des administrateurs et des intermédiaires concernant la facturation, l’administration du régime ou toute autre question relative aux clauses du contrat. Vous êtes également responsable de transmettre ou de recueillir, auprès des collaborateurs internes, les informations nécessaires au bon déroulement des activités administratives.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Assurer le service à la clientèle en répondant aux appels et courriels reçus des administrateurs et des intermédiaires.
• Vulgariser les clauses administratives des contrats pour les administrateurs et les intermédiaires.
• Effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d’information, par téléphone ou par écrit, de nos collaborateurs internes.
• Accompagner les administrateurs et les intermédiaires sur nos plateformes numériques en fonction de leurs besoins.
• Communiquer avec les départements de l’assurance collective pour obtenir ou fournir les informations nécessaires aux demandes des administrateurs et intermédiaires, selon les procédures établies.
• Effectuer occasionnellement des sondages téléphoniques selon les besoins de l’organisation.
• Recueillir les demandes des administrateurs et des intermédiaires en vue de soumettre des propositions d’amélioration auprès de la direction principale.
• Participer aux travaux collectifs organisés dans le cadre de l’assurance collective.
  
  

Vos talents et vos qualifications :

• Diplôme d’études collégiale.
• Maîtrise de la langue française, tant parlée qu’écrite.
• Maîtrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’anglais oral et grammaire.
  
  

#S1

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