Technicien.ne au support technique - #230172

Être Technicien au support technique chez Innovair Solutions, c’est mettre à profit tes compétences dans un rôle clé où le soutien aux clients est au cœur des priorités. Au quotidien, tu interagiras avec différents types de clients, distributeurs, électriciens, ingénieurs-conseils et consommateurs, tout en collaborant étroitement avec plusieurs départements à l’interne.

Tu évolueras dans un environnement dynamique où ton expertise contribuera directement à la satisfaction des clients et à l’amélioration continue de nos solutions.

Au Quotidien, Tu Auras à

• Répondre aux appels et courriels de support technique et fournir les informations nécessaires à nos clients;
• Proposer les appareils et options adaptés aux besoins;
• Suggérer des méthodes de contrôle de température et effectuer des calculs de climatisation et de chauffage;
• Accompagner les clients lors de l’installation et effectuer le diagnostic d’anomalies (dépannage);
• Participer au développement d’outils de support technique;
• Contribuer à la gestion des pièces de rechange;
• Réaliser des lay-outs de planchers chauffants et les listes de matériel requis;
• Collaborer avec les autres départements afin de conseiller sur les stratégies liées aux produits.
  
  

Profil De Candidat Recherché

Tu es la personne qu’on recherche si tu possèdes :

• Un diplôme en électricité, en génie électrique, en mécanique, en physique, en mécanique du bâtiment ou dans une discipline connexe, ou expérience jugé équivalente;
• Un minimum de deux (2) ans d’expérience pertinente;
• Des connaissances avancées en électricité (atout);
• De fortes habiletés en communication, en travail d’équipe et en service à la clientèle;
• De bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes;
• De la débrouillardise, de l’initiative et un bon niveau d’autonomie;
• Une connaissance d’un logiciel de dessin assisté par ordinateur (atout);
• Une bonne maîtrise de l’environnement Microsoft Office;
• Capacité à communiquer en français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit afin de répondre aux exigences du mandat et d’interagir avec les différentes parties prenantes
  
  

Ce Qui Nous Distingue Des Autres

• Partage de profits;
• Flexibilité d’horaire;
• Télétravail possible;
• Régime d’assurance collective, avec contribution de l’employeur, dès l’embauche;
• Programme d’aide aux employés et à la famille;
• Télémédecine;
• Programme de retraite avec cotisation de l’employeur;
• Congés mobiles;
• Rabais employé et famille sur certains de nos produits;
• Un environnement collaboratif et innovant.