Front Desk Coordinator & Student Registrar/Coordonnateur de la réception et Registraire d'étudiants - #189375

The Front Desk Coordinator has a critical role in supporting and assisting the Montreal Training Centre in achieving their business objectives. You will possess strong communication skills, a high level of enthusiasm and the ability to learn quickly. In addition, you will have a proactive approach to ensure that our students and prospective students always receive a high level of customer service.

This position suits a dynamic, energetic, active, creative and enthusiastic individual. You will be required to be up to date with all class content to ensure a high level of enrolment and program advice to students. This demands initiative and the ability to be proactive, to enable you to take responsibility for multiple aspects of the administration, marketing and reporting process of the classes and student attendance within the Montreal Training Centre.

The Front Desk Coordinator will have a significant impact on the overall student experience and class numbers. Your hard work will be rewarded in this dynamic and professional environment.

Duties & responsibilities:

• Report to the Training Manager to assist with administration requirements.
• Ensure student numbers are monitored and reported to the Location Manager with a consistent focus on meeting targets
• Proactively promote classes via the phone and direct student contact
• Be responsible for weekly & monthly student number analysis reports
• Identify trends affecting student attendance and implement marketing strategies to promote classes
• Update class booking system and departments online website
• Assist with coordinating the distribution of class calendars

Essential skills and abilities:

• Fluently Bilingual French/English is a must
• Strong administration & organizational skills
• Exceptional analytical and problem-solving skills
• The ability to be proactive and use initiative
• Dynamic, friendly and outgoing personality, with a high level of communication skills
• Highly organized with the ability to multitask and prioritize tasks
• Demonstrated ability to work as part of a team as well as being self-motivated and able to work unsupervised

Experience and qualifications:

• Experience in an administration role 
• Marketing experience (an advantage)
• Demonstrated ability in Microsoft Office (intermediate level)
• Skin Therapy qualification and industry experience preferred

Dermalogica continues to dominate the professional skin care industry with distribution in over 90 countries. Known worldwide as the premiere Skin Therapist’s choice for offering the most respected professional skin care line, we are also recognized for our renowned postgraduate education. Our entrepreneurial spirit, hands-on environment and fast-paced culture encourages employees to be their best, bringing innovative solutions to reach the skin care professional and consumer. We are highly energetic, passionate, and results oriented. You will find that Dermalogica is a very special place, with tremendous opportunities ahead for us, all building upon a record of achievement.

We thank all candidates for applying but only those that are qualified will be contacted. No agencies. Dermalogica is an equal opportunity employer. It prohibits discrimination based on age, ethnicity, disability, national origin, race, religion, gender, family status, sexual orientation, and any other legally protected class in accordance with applicable federal, provincial, and local laws. Dermalogica is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace. If you are contacted for an interview and require accommodation during the interview process, please let us know.

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Le coordonnateur de la réception joue un rôle essentiel en soutenant et en aidant le Centre de formation de Montréal à atteindre ses objectifs commerciaux. Vous posséderez de solides compétences en communication, un haut niveau d’enthousiasme et la capacité d’apprendre rapidement. De plus, vous aurez une approche proactive pour garantir que nos étudiants et nos clients reçoivent toujours un haut niveau de service à la clientèle.

Ce poste convient à une personne dynamique, énergique, active, créative et enthousiaste. Vous devrez être à jour avec tout le contenu des formations pour garantir un niveau élevé d'inscriptions et de conseils en matière de programme aux étudiants.

Ce poste exige de l'initiative et la capacité d'être proactif, pour vous permettre d'assumer la responsabilité de multiples aspects du processus d'administration, de marketing, de rapports des cours et de la fréquentation des étudiants au sein du Centre de formation de Montréal.

Le coordonnateur de la réception aura un impact significatif sur l’expérience globale des étudiants et sur le nombre de classes. Votre travail acharné sera récompensé dans cet environnement dynamique et professionnel.

Devoirs et responsabilités:

• Faire des comptes rendus au responsable attitré pour l'aider à répondre aux exigences administratives.
• S'assurer que le nombre d'étudiants est surveillé et signalé au responsable de l'emplacement en mettant constamment l'accent sur l'atteinte des objectifs.
• Promouvoir de manière proactive les cours via appels téléphonique et le contact direct avec les étudiants
• Être responsable des rapports hebdomadaires et mensuels d'analyse du nombre d'étudiants
• Identifier les tendances affectant la fréquentation des étudiants et mettre en œuvre des stratégies de marketing pour promouvoir les cours
• Mettre à jour le système de réservation de cours et le site Web en ligne avec les départements
• Aider à coordonner la distribution des calendriers de cours

Compétences et aptitudes essentielles :

• Être parfaitement bilingue français/anglais est indispensable
• Solides compétences administratives et organisationnelles
• Compétences exceptionnelles en matière d'analyse et de résolution de problèmes
• La capacité d'être proactif et de faire preuve d'initiative
• Personnalité dynamique, amicale et extravertie, avec un haut niveau de compétences en communication
• Très organisé avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois et de prioriser les tâches
• Capacité à travailler en équipe, motivée et capable de travailler sans supervision.

Expérience et qualifications :

• Expérience dans un rôle administratif
• Expérience en marketing (un avantage)
• Capacité démontrée dans Microsoft Office (niveau intermédiaire)
• Qualification en soins de la peau et expérience dans l'industrie, de préférence

Nous remercions tous les candidats d'avoir postulé, mais seuls ceux qui sont qualifiés seront contactés. Pas d'agences. Dermalogica est un employeur offrant des chances égales. Il interdit de toute discrimination fondée sur l'âge, l'origine ethnique, le handicap, l'origine nationale, la race, la religion, le genre, le statut familial, l'orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi fédérale, provinciale et locale.